GitHub 이슈 템플릿 만들기.

서비스를 운영하다보면, 문제가 생겼을 때, 본인이 직접 에러를 해결하려고 원인을 찾아본 것 마냥 자세히 상황 설명을 하시는 분이 있는가 하면, 그냥 무턱대고 권한이 없데요. 권한을 주세요. 라는 분들이 있습니다. 전자처럼 자세히 상황설명을 하면, 상황을 이해하기도 쉽고, 재현을 할 수 있기 때문에 원인을 찾아 고치던, 사용법을 알려드리던 할 수 있는데, 후자처럼 무턱대고 안되요라고 시작하면, 사용자와 스무고개 놀이를 시작하곤 합니다. 동일한 문제에 대해서도 정확한 대답을 하는데 까지 걸리는 시간이 더 많이 걸리게 되는 건 당연합니다. 이걸 무조건 질문하는 사용자의 탓이라고 할 수 없는게, 상황을 해결해야겠다는 급한 마음에 안된다고 상황을 먼저 말하는 뿐일테니까요. 그럴 때일 수록 그런 심정과 상황을 이해..